L’obiettivo della Cassa è la costante ricerca di soddisfare la Clientela con servizi e prodotti di valore ed innovativi.
Se talvolta questo non avviene, contattaci senza esitazione:  

• Cercheremo di risolvere sollecitamente la Tua segnalazione. 
• Ci adopereremo al fine di evitare che situazioni analoghe possano ripetersi

• Telefona al numero verde 800 296705 da lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 16.45
• Compila il modulo preimpostato

Scrivi alla Cassa
"Hai un problema più complesso, vuoi presentare un reclamo e/o desideri inviarci del materiale per spiegare meglio l’accaduto?"

• Invia una e-mail a reclami@carira.it
• Utilizza il fax al numero: 0544 480495
• Scrivi a: Cassa di Risparmio di Ravenna S.p.A. Ufficio Reclami;  Piazza Garibaldi 6, 48121 Ravenna
• Compila il modulo preimpostato

In tutti i casi specifica nome e cognome e cortesemente fornisci, se puoi, un recapito telefonico. 

Nel ringraziarti per la preferenza accordata ti garantiamo che sarà nostra cura fornire un rapido riscontro alla tua segnalazione

Se dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la Cassa e non sei soddisfatto, puoi ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF).

L'ABF è un sistema di risoluzione delle controversie tra i Clienti e le Banche.

Dalla competenza dell'ABF sono escluse le controversie relative ai servizi e attività di investimento quali la compravendita di azioni o obbligazioni, ovvero le operazioni in strumenti finanziari derivati, che sono di competenza del sistema di conciliazione e arbitrato della Consob (in corso di attivazione).
 

Per ulteriori informazioni consulta:

• Il Depliant dell'ABF
• La Guida Pratica dell'ABF, che contiene anche il Modulo per il ricorso
• Oppure collegati al sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it .

 La Cassa aderisce inoltre al Conciliatore BancarioFinanziario ADR al quale è possibile inoltrare i ricorsi relativi a controversie in tema di servizi di investimento.

Il Conciliatore BancarioFinanziario ADR svolge inoltre funzioni di conciliazione per vertenze relative a qualsiasi materia attinente ai rapporti contrattuali tra intermediari e clientela con l'intento di pervenire ad un accordo.

Per ulteriori informazioni consulta il sito www.conciliatorebancario.it